to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Cam Değişimi Ve Uzayan Süreye Karşı Hızlı Çözüm Talebi
Aracım kaskolu olduğu için Ana Sigorta üzerinden Ser Glass’a yönlendirilerek ön cam değişimi talebinde bulundum. Uzun bir bekleyişin ardından cam değişimi yapıldı ancak takılan camda mercek cam bölgesinde bölgesel bir kusur olduğunu fark ettim. Buna rağmen sözde orijinal cam takıldığı söylendi.
Kusurlu cam için tekrar değişim başvurumu Mayıs ayının ilk haftasında yaptım. Cam değişimini yapan ustalar da bu kusuru raporladı fakat yaklaşık üç aydır herhangi bir işlem yapılmadı. Ana Sigorta ve Ser Glass tarafı ile görüştüğümde sadece beklemem söylendi ve süreç boyunca bir ilgi ya da somut bir çözüm sunulmadı.
2018 model benzinli Ford Focus aracımda takılı olan bu kusurlu camın en kısa sürede tekrar, hatasız ve gerçek anlamda orijinal bir cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme konusunda da daha şeffaf ve ilgili olunmasını istiyorum.
Araç camı değişimi talebim yönlendirildi, fakat takılan camda kusur olduğu bildirildi ve üç ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Sigorta ve servis tarafı sadece beklememi söyledi, sorunum hâlâ çözülmedi ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Gerçek, orijinal bir camla değişim talep ediyorum.
