Serdivan AVM Çorapsız Giriş Kuralı Açıkça Bildirilmeyerek Müşteri Mağdur Oldu

18.08.2026 Salı günü saat 16.30–17.00 civarında Serdivan Kapalı AVM içerisindeki kapalı oyun alanına kızımı götürdüm. Kartımı okutup çocuğumu içeri aldıktan sonra, içeride görevli iki bayan çorapsız içeri alamayacaklarını söyleyerek ısrar ettiler. Ancak bu kural, çocuğumu içeri almadan önce bize söylenmediği için hem ben hem de çocuğum mağdur olduk.

Görevlilere, madem böyle bir kural var neden başta uyarmadıklarını, çocuğum içeri girdikten sonra bu şekilde zor durumda bırakılmamızın doğru olmadığını ifade ettim. Bana duvarda asılı olan kurallar tablosunu gösterip, orada yazdığını söylemekle yetindiler. Üzerinde birçok madde bulunan bu yazının aileler içeri girerken tek tek okunmasının beklendiğini, bunun da pratikte mümkün olmadığını belirttim. Yazın ortasında çocuğuma çorap giydirmediğim için bu şekilde geri çevrilmemiz, üstelik çocuk içeri girmiş ve heyecanla oyun oynamayı beklerken böyle bir tavırla karşılaşmamız bizi hem üzdü hem de gerdi.

Hijyen kuralından bahsediyorlar ancak çorap zorunluluğu varsa bunun ailelere girişte açıkça söylenmesini ve içeride de çocuklar için gerekirse ücretli ya da ücretsiz çorap temin edilmesini beklerdim. Ben çocuğumu oyun alanında bırakıp tekrar dışarı çıkıp çorap aramak zorunda kalmak istemiyorum. Aileler zaten çocuklarını mutlu etmek, kısa süreli vakit geçirmek için oraya geliyor ancak “Çorapsız alamıyoruz” denilerek bu şekilde geri çevriliyor.

Serdivan Kapalı AVM içindeki bu oyun alanında, çorap zorunluluğu kuralının ailelere girişte net ve anlaşılır şekilde sözlü olarak bildirilmesini, ayrıca ihtiyaç duyanlar için içeride çorap temin edilmesini ve personelin bu konuda daha çözüm odaklı, empatik bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.