Serdar Bisiklet Garanti Dışı Tutulan Bisiklette Zincir Atma Sorunu

Hepsiburada üzerinden Serdar Bisiklet adlı satıcıdan Salcano Hector 24 jant bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir hafta dolmadan vites geçişlerinde zincir atma sorunu yaşamaya başladım ve bu problem yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

Satıcı ile Hepsiburada mesajlaşma sistemi üzerinden görüştüğümde, bisikleti alırken kurulumu kendimin yapabileceğini, garantinin fatura tarihiyle başlayacağını ve herhangi bir sorun olursa kendileriyle iletişime geçmem gerektiğini açıkça yazılı olarak belirttiler. Buna güvenerek kurulumu kendim yaptım. Ancak şimdi üründe sorun çıkınca bu kez kurulumu benim yaptığım gerekçe gösterilerek bisikletin garanti kapsamı dışında kaldığı söyleniyor.

Ürüne 8.400 TL ödedim ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir bisikletin, üstelik satıcının yazılı yönlendirmesiyle kendi kurulumumu yapmışken garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yazışmalarda da açıkça belirtildiği gibi ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, bisikletteki vites/zincir arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.