Fissler Düdüklü Tencere Arızası Ve Satıcıların Sorumluluk Reddi

Fissler marka düdüklü tencereyi Seray Elektronik aracılığıyla Hepsiburada internet sitesi üzerinden 23.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanırken 13.02.2026 tarihinde tencerenin kapak kısmından hava kaçırdığını, yemeğin altının yandığını ve ikinci çizginin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettik.

Durumu önce ürünü aldığımız Seray firmasına ilettik, onlar da bizi Fissler yetkili servisine yönlendirdi. Fissler yetkili servisi ise “Türkiye satıcısı biz değiliz” diyerek sorumluluğu Seray’a attı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tekrar görüştüğümüz Seray firması ise bozulan parçanın plastik aksan olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek destek vermeyi reddetti.

Hem Fissler yetkili servisinin hem de Seray firmasının bu sorumluluktan kaçan yaklaşımından şikayetçiyim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen iki firmanın da ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir değildir. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.