to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Kapağı Menteşe Dübeli Eksik, Acil Parça Talebi
Seramiksan marka normal ayaklı, gömmesiz bir klozet kullanıyorum. Klozet kapağının menteşelerinden biri bir süre sallanıyordu, biz de tamamen çıkardık ancak dübel kısmı klozetin içinde kaldı. Şu anda kapağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum evde ciddi anlamda rahatsızlık yaratıyor.
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım bu klozet için maalesef faturamı saklamamışım, ancak ürün zaten en fazla 2 senelik. Bugün Seramiksan’a telefonla ulaşmaya çalıştım, sadece sesli kayıt alındı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne zaman ve nasıl dönüş olacağını bilmiyorum. Bu parçaya gerçekten acil ihtiyacım var, çünkü bu menteşe aparatı hiçbir yerde bulunmuyor, 4–5 farklı yere sordum, üstten vidalamalı standart sistemlere benzemediği için uyan bir parça bulamıyorum.
Seramiksan’dan, klozet kapağı menteşe dübel parçasının tedariki konusunda acil destek rica ediyorum. Öncelikli olarak bu parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum, ancak mümkün değilse bile en azından ücretli olarak temin edebileceğim bir bayi, servis veya satış noktası konusunda net bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Sırf bu küçük parça bulunamadığı için tüm klozet kapağını yenilemek zorunda kalmak istemiyorum; markanıza duyduğum güvenle bu konuda hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
Seramiksan firmasından Hayri bey tarafıma çok kısa bir sürede ulaşıp klozet kapak menteşelerini müşteri memnuniyeti adına tarafıma ücretsiz göndereceklerini iletti kargoya da verildi Seramiksan ve Hayri bey'e desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
