Engelli Tüketicinin Seramiksan Klozetlerinde Parça Kırılması Ve Su Kaçırma Sorunu

Engelli bir vatandaş olarak maddi imkanlarım kısıtlı olduğu için ürün tercihlerimde özellikle güveneceğim markaları seçmeye özen gösteriyorum. Bu nedenle yaklaşık 3 yıl kadar önce Bursa Osmangazi’deki bir bayiden Seramiksan marka, duvara sıfır 2 adet klozet aldım. Ancak aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Öncelikle her iki klozetin de Seramiksan klozet kapağının kolay çıkmasını sağlayan soketleri ve klozet içine sarkıtılan, kapağı sabitlemeye yarayan menteşe kısımları kırıldı. Yavaş kapanır menteşeler ve kapağı sabitleyen PİM kısımları kullanılmaz hale geldi. Bu parçaları bulmak için pek çok yerle görüştüm ve araştırdım, ancak hiçbir yerde bu yedek parçaları temin edemedim.

İkinci olarak, klozet kapaklarından birinin oturma yeri kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe almadan, sadece normal şekilde tuvaleti kullanırken oturduğum bölümden kırılma oldu. Maddi durumum nedeniyle yeni bir kapak alamadığım için şu anda o kapağı koli bandı ile bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Sadece oturulan bir yerin bu şekilde kırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Üçüncü sorun ise, klozetleri alırken iç takımın Geberit marka olduğu, çok kaliteli olduğu ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, klozetlerden birinin iç takımı yaklaşık 1 yılı doldurmadan su kaçırmaya başladı. İki farklı usta gelip iç takıma baktı, alt contayı ters çevirdiler, ayarlarını yaptılar fakat su kaçırma problemi hala devam ediyor. Ustanın söylediğine göre suyu kesmesi gereken bölümde zaman zaman tutukluk oluyor ve bu nedenle su kaçırma sorunu yaşanıyor.

Engelli ve maddi durumu kısıtlı bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam beni gerçekten çok mağdur etti. Seramiksan gibi büyük ve güvenilen bir firmanın engelli vatandaşlarını bu şekilde zor durumda bırakmayacağına inanmak istiyorum. Bu nedenle sizden rica ediyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için klozet kapakları, kapak sabitleme vidaları, yavaş kapanır pistonlar ve su kaçıran klozet için 1 adet iç takım konusunda tarafıma destek olmanızı talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini ve engelli durumum ile maddi koşullarım da göz önüne alınarak gerekli desteğin sağlanmasını önemle rica ederim.