Ser Seyahat’te Vize Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Ser Seyahat aracılığıyla Macaristan vize başvurusu yaptım. Hiç araştırma yapmadan, tamamen tanıdık vasıtasıyla başvurduğum için sürecin daha düzgün ilerleyeceğini düşündüm ancak en başından beri ciddi bir ilgisizlik ve belirsizlik yaşadım. Süreç boyunca bana eksik ve yetersiz bilgi verildi.

Defalarca kez kendilerine eksik belgem olup olmadığını sordum ve her seferinde “hayır, eksik yok” cevabını aldım. Buna güvenerek dosyalarımı teslim ettim. Ancak dosyaları ilettikten sonra bu sefer bazı belgelerin eksik olduğu söylendi ve süreç iki kez bu şekilde eksik belge gerekçesiyle aksadı. Telefonda durumu sorduğumda ise “biz sizin bildiğinizi düşündük” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bu yaklaşım, dosyamın ve özellikle niyet mektubumun gerektiği gibi incelenmediğini açıkça gösteriyor.

Sonuç olarak, ortada somut bir gerekçe yokken, tamamen bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler yüzünden vize başvurum reddedildiğini düşünüyorum. Kendi başvurumu kendim yapsaydım en azından süreci kontrol edebilirdim. Şu an yaşadığım tek şey pişmanlık. Ser Seyahat’in bu konuya ilişkin sorumluluk almasını, benzer şekilde başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerini ve bilgilendirme şekillerini gözden geçirmesini istiyorum.