to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Çalışmayan Telefon Numarası Nedeniyle Değişim Talebi
İstanbul Esenler – Başakşehir bölgesinde faaliyet gösteren Ser Grup isimli firmadan, Facebook üzerinden aracım için mercekli far ampulü siparişi verdim. Ürünü kapıda ödemeli olarak sipariş ettim ve 3 iş günü içinde, 28.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo geldiğinde ödemesini yaparak paketi teslim aldım.
Paketi açtığımda gönderilen ürünün yanlış olduğunu ve 1997 model Fiat Tipo sx aracımla uyumlu olmadığını gördüm. Ürünü, aracıma uygun olan doğru ürünle değiştirmek için firmaya ulaşmak istedim; ancak iletişim için verilen telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını fark ettim. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için değişim talebimi iletemiyorum.
Yaklaşık 1000 TL ödeme yaptığım bu ürünün, aracım olan 1997 model Fiat Tipo sx’e uygun mercekli far ampulü ile değiştirilmesini ve tarafımla geçerli bir iletişim numarası üzerinden en kısa sürede irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Selamlar şikayetime eklemek isteyipte bulamadığım resimleri gönderip şikayetime eklemek ve de firma adresine daha kolay ulaşmanız için gönderip eklemek istiyorum
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
