to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Far Gönderildi İletişim Yok Mağduriyetim Giderilmiyor
12 Aralık tarihinde Ser Grup Esenler isimli yerden internet üzerinden mercekli Xenon h7 far siparişi verdim. Özellikle mercekli Xenon h7 istediğim halde bana fx h3 LED Head Lights ürünü gönderildi. Ürün hem yanlış, hem de aracıma uygun değil.
Aras Kargo ile kapıda nakit olarak toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ürünü mecburen aracıma taktım ancak neredeyse hiç aydınlatma yapmıyor, güvenlik açısından da sıkıntı yaşıyorum. Ürünün kutusu ve evrakları duruyor, yarın gündüz gözüyle söküp kullanmayı tamamen bırakacağım.
Ser Grup Esenler ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla veya başka bir kanaldan iletişim sağlanmıyor. Yanlış ürün gönderilip sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, hem güven sarsıcı hem de resmen haksız kazanç niteliğindedir.
Yanlış gönderilen ve işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz olarak kendi banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternet üzerinden İstanbul’da bulunan Ser Grup Esenler Başakşehir firmasından fx LED far (head lights) ürünü sipariş verdim. Siparişimde belirtilen ürün yerine, kalitesi oldukça düşük ve tamamen farklı, sahte bir ürün gönderildi. Ürünün hem kalitesi hem de modeli ilanla kesinlikle uyuşmuyor. Alışverişi 12 Aralık tarihinde yaptım ve kapıda ödeme yöntemiyle 1000 TL ödedim. Sipariş numaram 731249. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası veya muhatap bulamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemedim. Hem sahte ve düşük kaliteli ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulabilecek hiçbir kanalın olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış ve sahte ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1000 TL tutarın aşağıdaki IBAN numarasına iade edilmesini talep ediyorum: IBAN: TR49 0006 2000 3520** İsim: E** A** Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
