to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu
Robo - ser Grup Depolama’nın kendi web sitesinden 04.04.2026 tarihinde tek kişilik şişme yatak siparişi verdim, ancak tarafıma iki kez üst üste çift kişilik yatak gönderildi. İlk yanlış gönderimi geri yolladım, buna rağmen yine çift kişilik ürün gönderdiler ve ben de ürünü iade ettim.
Toplamda 2.699 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ürünleri iade etmeme rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Telefonla ulaşmak da son derece zor, defalarca aramama rağmen her seferinde “Yarın hesabınıza yatacak” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki bu gecikme ve oyalama sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilerek 2.699 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için süreci burada paylaşıyorum.
Sayın Reyhan Hanım, Robo‑ser Grup Depolama olarak yaşadığınız deneyimden dolayı çok üzgünüz. 04.04.2026 tarihinde tek kişilik şişme yatak siparişinizin iki kez çift kişilik ürünle gönderilmesi ve iade sürecinizin uzaması, ayrıca ödemenizin hâlâ hesabınıza geçmemesi sizi mağdur etmiş. Bu durumun farkındayız ve sizi bekletmek kesinlikle kabul edilemez. Hemen gerekli incelemeleri yaparak, 2.699 TL tutarındaki ödemenizin tam olarak iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, banka hesabınıza yansıtıldığında sizi bilgilendireceğiz. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirecek ve iyileştireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
