Yanıltıcı Ürün Görselleri, Mini Kavanoz Gönderildi Ve Firma İletişimsiz

Ser Grup Merkez Ana Depo isimli firmadan Gaziosmanpaşa / İstanbul adresli olarak “yakı otu prostat macunu” sipariş ettim. İlanlarında büyük kavanoz gösterilmesine rağmen, bana ödemeli olarak Aras Kargo ile sadece yaklaşık 30 gramlık minyatür bir kavanoz gönderildi. Ürün görselleriyle gelen ürünün gramajı ve boyutu kesinlikle uyuşmuyor ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ürün için 8.06.2026 tarihinde 990 TL ödemeyi kredi kartı ile, Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli şekilde yaptım. Gönderinin kargo takip numarası 6442944621146’dır. Paketin içinden herhangi bir fatura çıkmadı, üzerinde sadece adres bilgisi vardı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise numaralar kesinlikle açılmıyor, bu nedenle ne iade ne de değişim için muhatap bulamıyorum.

Ürün bana gösterilenden çok daha küçük gönderildiği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim tutarın iadesini ve bu firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.