to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Küçük Kavanozlar Gönderildi Ve 990 TL Tam İade Talep Ediyorum
Anadolu Birliği Vakfı adıyla sosyal medya üzerinden gördüğüm reklam sonrası telefonla sipariş vererek mor enginar özü satın aldım. Reklamda ve telefondaki görüşmede normal boy kavanoz izlenimi verildiği halde, bugün 28 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Aras Kargo ile elime üç adet minik kavanoz ulaştı. Ürünlerin boyutu o kadar küçük ki, üç minik kavanozun toplamı bile normal bir kavanoz kadar etmez.
Reklam ve satış sırasında verilen bilgi ile gönderilen ürünün boyutu ve miktarı arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kapıda ödeme ile toplam 990 TL ödedim ve bu ödemenin karşılığında anlatılan ürünü almadığımı düşünüyorum. Paket üzerinde gönderici olarak Ser Grup yazmakta, kargo takip numaram ise Aras Kargo 6470675531873’tür.
Ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum ancak iade için muhatap bulmakta zorlanıyorum. 0 212 427 27 03 numaralı telefondan ulaşıp bu durumu iletmek ve iade talebimi gerçekleştirmek istiyorum. Yanıltıcı reklam ve gönderilen minik kavanozlar nedeniyle ödediğim 990 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tür reklamların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
