Sipariş Edilen 4 Kameralı Ürün 3 Kameralı Geldi, İade Ve Değişim Talebi

Marketplace Face üzerinden Şer Grup adlı firmadan internetten 4K, 4 kameralı bir araç içi kamera sipariş ettim. Ancak 27 Şubat’ta Aras Kargo ile teslim aldığım paketten 4 kameralı ürün yerine 3 kameralı bir ürün çıktı. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle örtüşmüyor.

Ürünü 20 Şubat civarında sipariş ettim ve teslimat Aras Kargo’nun 6359964786215 numaralı gönderisiyle yapıldı. Firma ile değişim veya iade için defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 0212 427 27 03 numaralı telefonu aradığımda hat otomatik açılıyor ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, kimse telefona cevap vermiyor.

Ürün için 1.399 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Sipariş ettiğim 4 kameralı ürün yerine eksik özellikli 3 kameralı ürün gönderildiği için, ya siparişimde belirttiğim özelliklere sahip 4 kameralı ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesiyle birlikte yanlış gelen ürünün geri alınmasını talep ediyorum.