Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Teslim Edildi, İade Kodu Bulunamadı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Ser Grup üzerinden araç içi kamera siparişi verdim, ürünüm 6 Ocak akşam saat 19:00 civarında Aras Kargo tarafından teslim edildi. Ancak gönderilen ürün yanlış ve elimde kaldı, iade sürecini başlatmak istiyorum fakat herhangi bir iade kodu bulunmuyor. Sipariş numaram 6332738667680’dir. Ödemeyi de Aras Kargo teslimatı sırasında kredi kartı ile yaptım.

Firma ile sabit hat üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon her seferinde telesekretere yönleniyor ve sesli mesaj bırakmam isteniyor. Sesli mesaj da bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Yanlış gelen ürünün acilen geri alınmasını ve iade kodum oluşturularak, Aras Kargo teslimatı sırasında kredi kartıyla ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.