Ser Grup'tan Eksik Ve Yanlış İçerikli Takviye Siparişi İade Talebi

18 Mayıs’ta turkiyeczaneleri.com sitesi üzerinden Ser Grup aracılığıyla 3 adet Peaceful X ve 5 adet Vigour X olmak üzere toplam 8 kutu gıda takviyesi siparişi verdim. Siparişim 20 Mayıs’ta Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda ürünlerin hem adet olarak eksik gönderildiğini hem de 30’lu olması gereken kutuların içinden sadece 15 adet ürün çıktığını gördüm. Yani gönderilen ürünler hem sayıca yarı yarıya eksik hem de vaat edilen içerikle uyuşmuyor. Bu durum ürünlerin orijinalliği konusunda da bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ücretini ödediğim ürünleri eksik ve içeriği farklı şekilde göndermeleri ve sonrasında da iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ser Grup’un ve ilgili sitenin, gönderilen ürünlerin orijinalliğini açıkça ortaya koymasını ve eğer ürünler gerçekten orijinal ise eksik miktarların derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler orijinal değilse ya da vaat edilen içerikten farklı ise, ödediğim 3.379 TL tutarın tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.