Ser Grup Depolama Reklam Pratik Çarşı Ürünün Bozuk Olması

Facebook’ta reklamını gördüğüm “Pratik Çarşı” isimli firmadan 2 kişilik bir oyun konsolu sipariş ettim. Ürünün üzerinde gönderici olarak “Ser Grup Merkez Depo – Gaziosmanpaşa/İstanbul” bilgisi yer alıyor. Siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim ve 28 Mart Cumartesi günü Aras Kargo ile jj786788 takip numaralı gönderi olarak teslim aldım.

Ürünü televizyona bağlamak için kutudan çıkan HDMI kablosunu kullanarak bağlantı yaptım. Cihazın ışığı yanmasına rağmen televizyona hiçbir şekilde görüntü aktarmadı. HDMI kablosu da arızalı görünüyor, farklı denemelerime rağmen üründen görüntü alamadım ve cihazı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Facebook üzerinden Messenger aracılığıyla firmaya mesaj gönderdim, mesajımın görüldüğünü gördüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ürün bozuk olduğu için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu ürün için 4.000 TL ödeme yaptım. Arızalı ve kullanılamayan bir ürün gönderildiği, ayrıca mesajlarıma da dönüş yapılmadığı için ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.