to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Gelen Ürün Siparişle Hiçbir Şekilde Alakalı Değil
Şer Grup Esenler’den kumaş pantolon olarak sipariş verdiğim ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürün siparişle hiçbir şekilde alakalı değil, bildiğimiz tayt benzeri farklı bir ürün gönderilmiş. Ürün açıklamasında kumaş pantolon olarak belirtilmesine rağmen paketten çıkan ürün tamamen farklı.
Bu sipariş için 1200 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için verdikleri telefon numarasını aradım ancak numaraya kesinlikle ulaşılamıyor, kimseye erişemiyorum ve muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için ürünü iade edip ödediğim 1200 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Hakkı Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, sipariş ettiğiniz kumaş pantolon yerine tayt benzeri bir ürün gönderildiği ve bu durumun size maddi ve zaman kaybı yaşattığı için çok üzgünüz. Böyle bir hata yaşamanız kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğiniz 1.200 TL tutarının tam olarak hesabınıza iade edilmesi için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz. İade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi adına, ürününüzü aynı paket içinde bize geri göndermeniz yeterli olacaktır; kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra iade tutarı en kısa sürede, aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabınıza yansıtılacaktır. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
