Kozak Şuruplarının Açık Ve Yırtık Kutularla Gönderilmesi Ve İade Talebi

Ser Grup üzerinden, C**** K******’ın da tavsiye ettiği Kozak markalı Kozalaklı şurubu sipariş ettim. 19.10.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım ve kapıda 1.099 TL ödememi yaptım. Paketi açtığımda üç adet ürünün de kutularının üst kısmının açık ve yırtık olduğunu, içlerindeki şurup şişelerinin düzensiz şekilde yerleştirildiğini gördüm. Şurup kutuların içine sızmış, hem ürünler hem de kutular açılmış ve özensiz bir haldeydi.

Ürünü alır almaz firmayla irtibata geçmek istedim; ancak Ser Grup’a ait hiçbir telefon numarası ya da açık bir adres bilgisi bulamadım. Böyle bir sağlık ürününün üç adet olarak, bu kadar özensiz, açılmış ve sızmış şekilde gönderilmesi hem hijyen hem de güven açısından kabul edilebilir değildir ve ürünleri bu halleriyle kullanmam mümkün değildir. Ayrıca göndericiye ait açık adres ve telefon bilgisini almadan kargoyu kabul eden Aras Kargo’nun bu konudaki sorumluluğunun da araştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, üç ürün için ödediğim 1.099 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünlerin kargo ile geri alınması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Y****** M****