1.399 TL Ödedim, Vaat Edilen Kamera Gönderilmedi Ve Şirket Telefonu Kapattı

Ser Grup Depolama isimli firmadan Facebook reklamları üzerinden bir kamera siparişi verdim. Bugün elime ulaşan kargo için kapıda 1.399 TL ödeme yaptım. Ancak kutuyu açtığımda, telefonda anlatılan ve reklamlarda vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha basit ve farklı bir kamera ile karşılaştım. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklı olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Kargomun takip numarası 5774*******95 olup ürünü geçen hafta cumartesi günü teslim aldım. Konuyla ilgili firmayı aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ser Grup’un bu durumu acilen inceleyerek bana telefonda vaat edilen gerçek ürünü göndermesini ya da ödediğim 1.399 TL’nin tamamını iade ederek hatalı gönderilen ürünü geri almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.