to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan verdiğim 8005307515 numaralı siparişimde adresi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Siparişim 7’sinde teslim edildi, fakat adres hatası olduğunu anladığım anda kutuyu hiç açmadan, ürünlerin ambalajlarını dahi bozmadan aynı gün iade için kargoya verdim. Kargo takip kodumdan ürünlerin Sephora’ya teslim edildiğini gördüm.
Buna rağmen bana 3004524484_red_1 numaralı sipariş için “red” mesajı geldi ve sadece “3004524484_red_1 numaralı Sephora siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bir SMS aldım; iadenin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. İçinde Burberry parfüm, Calvin Klein sprey ve Origins markasının iki kıl maskesi ile bir nemlendiricisi bulunan bu ürünlerden sadece bir kıl maskesini aldım, diğer kıl maskesini, nemlendiriciyi, Burberry parfümü ve Calvin Klein spreyi hiç açmadan ve zarar vermeden iade ettim; bunu gönderdikleri fatura üzerinde de belirttim.
Konu ile ilgili olarak mail üzerinden Sephora ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, hem de içlerinden sadece aldığım bir kıl maskesi dışındaki tüm ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sephora online üzerinden verdiğim 8005110360 numaralı siparişimi mağazadan teslim aldım ve ürünü hemen orada iade etmek istedim. Ancak iade işlemini mağazada yapamayacağım, mutlaka kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünleri, yani BB krem ve maskeyi kargo ile geri gönderdim. Kargo...
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...
16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...
Yorumlar