to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Erkek Müşteriye Tester Verilmemesi: Açık Ayrımcılık
23 Ağustos Pazar günü İstanbul Zorlu Center’daki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmak üzereyken Chloe erkek parfüm reyonundaki erkek görevli bana ürün satmak istedi. Parfümü önce deneyip öyle satın almak istediğimi söylediğimde ise, tester vermenin “yasak” olduğunu söyleyerek isteğimi kaba bir üslupla reddetti.
Bu durumdan hemen önce aynı görevlinin, önümdeki kadın müşteriye aynı parfümü doldurup denettiğine bizzat şahit oldum. Kadın müşteriye tester verilirken bana “yasak” denilmesi, açık bir şekilde çifte standart ve müşteri ayrımcılığıdır. Sephora gibi kurumsal bir markanın çalışanının keyfi kurallar uydurması ve müşteriler arasında bu şekilde fark gözetmesi kabul edilemez.
İlgili gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu tavırla müşteriye yaklaşan personelin uyarılmasını ve Sephora yetkililerinden bu nezaketsiz ve ayrımcı tutumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
