27.680 TL Alışverişte Tester Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

5 Ekim Pazartesi günü Mersin Forum Sephora mağazasından toplam 27.680 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada tek bir tester bile verilmedi. Üstelik özellikle tester talebinde bulunmama rağmen mağaza çalışanları tester olmadığı bilgisini iletti.

Sephora gibi kendini deneyim ve deneme ürünleriyle öne çıkaran bir markadan, bu tutarda bir alışverişte en azından birkaç tester verilmesini beklerdim. Hem satış sonrası yaklaşım hem de müşteri memnuniyeti açısından kendimi değer görmemiş hissediyorum. Fatura numaram 6B22026000031583’tür.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konuda geri bildirimlerimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.