Yanıltıcı Reklam Ve İade Sürecinde Satıcıya Ulaşılamama

TikTok reklamı üzerinden yönlendirilerek sepetuygun.net adlı siteden yaklaşık iki hafta önce 3 adet araç içi oto süpürge siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün içinde Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak gelen ürünler, reklamda gösterilen ve beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha düşük nitelikte ve kalitesiz, benzer görünümlü farklı ürünlerdi.

Ürünleri teslim aldıktan sonra hemen iade ve para iadesi için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak sepetuygun.net sitesindeki iletişim bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kapıda nakit olarak toplam 2000 TL ödeme yaptım ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ürünleri iade etmek için Aras Kargo şubesine gittiğimde ise, kargo görevlileri kendilerinin sorumlu olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar ve iade sürecimle ilgilenmediler. Satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle ürünleri geri gönderemiyor, ödediğim ücretin iadesini de alamıyorum.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına ve satıcıya ulaşamamama rağmen mağduriyetim giderilmemiş durumdadır. Gönderilen bu düşük kaliteli ürünlerin iadesinin alınmasını ve kapıda nakit olarak ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.