Barbaros Mahallesi'nde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Sepaş’tan elektrik hizmeti alıyorum ve yaklaşık 8 yıldır Barbaros Mahallesi, Başiskele / Kocaeli bölgesinde düzenli olarak kesinti yaşıyoruz. Önceleri her ay birkaç kez yaşanan bu kesintiler, artık neredeyse her hafta, haftanın en az bir günü tekrar eder hale geldi.

Bu sık kesintiler nedeniyle evde kombiyi düzenli olarak kullanamıyoruz. Özellikle kış aylarında ısınma sorunu yaşadığımız için zaman zaman evi terk etmek zorunda kalıyoruz. Sürekli elektrik gidip gelmesinden dolayı buzdolabım ve fırınım bozuldu, aynı şekilde komşularımın da evlerindeki cihazlarda arıza oluştu. Hafta sonları yapmamız gereken temizlik ve ev işlerini de elektrik olmadığı için çoğu zaman ertelemek zorunda kalıyoruz.

Yaşanan bu sorunlarla ilgili Sepaş’ı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor. 186 çağrı merkezini aradığımda ise hatta alınıyor, dakikalarca beklememe rağmen çoğu gün hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hizmet aldığımız bölgede bu kadar uzun süredir devam eden ve artık haftalık rutine dönüşen kesintilerin sebebinin açıklanmasını, şebekede kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Sürekli kesinti yaşadığımız bu mahallede, daha istikrarlı ve kesintisiz elektrik hizmeti verilmesini ve müşteri hizmetlerine de ulaşılabilirliğin artırılmasını istiyorum.