to read complaints and reviews, or file yours.Sentos Plus Paketinde Paraşüt Entegrasyonu Çalışmıyor Siparişler Aktarılmıyor
Sentos Entegrasyon firmasının Plus paketini 1 yıllık olarak satın aldım ve Ankara’dan hizmet alıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır siparişler Paraşüt’e hiç gönderilmiyor. Daha önce otomatik olarak Paraşüt’e aktarabiliyordum, fakat şu anda Sentos panelinde toplu olarak seçip aktarmak istediğimde de hata alıyorum. Bu nedenle her siparişi tek tek Paraşüt’e göndermek ve ardından Paraşüt’te de tek tek faturalandırmak zorunda kalıyorum, bu da ciddi zaman kaybına yol açıyor.
Tüm siparişlerde bu sorun yaşanıyor ve pazaryerleriyle çalıştığımız diğer firmalardan da ürünleri kaldırdık. Sorunun çözümü için kendi imkanlarımla çeşitli yöntemler denedim fakat başarılı olamadım. Sentos müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim karşılanmadı. Şu anda 365 günlük paketimin 227 günü kaldı.
Yaşadığım mağduriyet ve pazaryerlerindeki ürünleri de kaldırdığım için kalan kullanım süreme karşılık ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, tarafınızla yapılan hizmet sözleşmesi gereği iade ve iptal işlemleri yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Belirtilen sürenin aşılmış olması nedeniyle maalesef iade işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca Paraşüt aktarımıyla ilgili herhangi bir arıza veya destek talebinin daha önce iletilmediği görülmüştür. Bununla birlikte, mevcut sürecin yeniden değerlendirilmesi ve sisteminizin sorunsuz çalışması adına destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde gerekli teknik kontrollerin sağlanabileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla,
Allah sabır versin. Shopify'a geçip pazaryerleri için de farklı bir entegratör bakacağız biz de. İadesini geçtik, kullanmayı bıraktığımız gün kardır diye düşünüyoruz.