Sensatia.com.tr Üzerinden Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Sensatia.com.tr üzerinden yüz için c vitaminli, yüzde yüz doğal olduğu belirtilen clepatras rose facial c serum siparişi verdim. Herhangi bir sorun yaşamamak için ürünü özellikle markanın kendi resmi sitesinden satın aldım. 15 Ekim 2026 tarihinde akşamüstü 20.00 civarlarında saatleri arasında verdiğim sipariş sonrası ekranda “Ürün siparişiniz alındı, ürün ayrıntıları mail adresinize gönderildi” bilgisi çıktı ancak tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.

Bunun üzerine sitede yer alan WhatsApp hattına defalarca mesaj yazdım, hiçbirine cevap verilmedi. Ardından İstanbul merkez telefonu arayarak görüştüğümde bana farklı bir WhatsApp numarası verildi, oradan da geri dönüş alamadım. Son kez telefonla ulaştığımda ise siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim, en geç pazartesi günü iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu söze rağmen ne iade yapıldı ne de artık firmaya telefonla dahi ulaşabiliyorum.

Resmi sitesinden alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil. 14-15102026-1792085253 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.