Onaylı Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sensatia’nın kendi web sitesinden 18 Eylül tarihinde yoğun nemlendirici gül yaprağı doğal jel maske ve antioksidan yatıştırıcı temizleyici doğal yüz maskesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen 4 gündür kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim ancak telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de kargo süreci başlatılıyor.

Sensatia’dan siparişimin acilen kargoya verilmesini ve güncel kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 14-18102026-1792310610.