Ödenen Krom Parçalar 1,5 Hafta Sonra Bile Gönderilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

31 Ağustos’ta 2026 model Man tgl kamyonum için tüm dış krom parçaları konusunda Şenpar ile telefon üzerinden görüştüm. Ellerinde ürünlerin mevcut olduğunu söyleyerek yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptırdılar ve parçaların hemen kargolanacağını ifade ettiler.

Aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen kromlarım hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açtıklarında ise sadece “kargon çıktı” denilerek geçiştiriliyorum. Kargo takip numarası talep ettiğimde numara verilmiyor, telefonuma mesaj geleceği söyleniyor ancak ne bir mesaj geliyor ne de ürünlerim teslim ediliyor.

WhatsApp yazışmalarında ürünlerin tedariki, fatura kesimi ve kargo süreciyle ilgili sürekli oyalandığımı görüyorum. Fatura gönderileceği, ürünlerin hazırlanıp kargoya verildiği söylenmesine rağmen ne fatura tarafıma ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Görüştüğüm kişi K**** Ç**** isimli, satış pazarlama müdür yardımcısı olarak kendini tanıtan kişidir.

Ödemesini yaptığım krom parçaların derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da fatura dahil tüm süreçle ilgili açıklama yapılarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.