to read complaints and reviews, or file yours. 
Van İpekyolu ilçesinde ikamet ediyorum. 4 Eylül 2025 tarihinde İkbal İlikya Ticaret’ten 1 adet Şenocak 300 litre yatay derin dondurucu satın aldım. Ürün, Hafiziye Mahallesi Kazımbey 7. Sokak No:** Kat ** adresime teslim edildi. Teslimatı yapan kişi, “Birazdan servis gelip kurulumunu yapacak” diyerek ürünü kapının önüne bırakıp gitti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de firmadan kimse gelmedi. Ürün hâlâ kapının önünde duruyor ve bu nedenle evimize giremiyoruz.
Aynı üründen daha önce de 3 adet aldım ve memnun kaldığım için tekrar tercih ettim. Fakat bu kez hem gönderen firmanın hem de servisin yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Teslim formu numaram 0880, ürünün bedelini (16.900 TL) tamamen ödedim. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum ve ek ücret talep edilmedi.
Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Özellikle pazar günü olmasına rağmen yarın ürünün kurulmasının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum; aksi halde ürünü firmaya geri götürmek zorunda kalacağım.
İletişim numaram: 0535 *** 47 48
Şenocak vf6220 e 6 Çekmeceli Derin Dondurucu’yu sıfır olarak Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu servis ekibi tarafından yapıldı. Ancak aynı gün akşamında dondurucunun kapı fitilinde sararmalar olduğunu fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. S...
Üç yıl önce almış olduğum sandık tipi Şenocak marka derin dondurucu, aldığım günden beri karlanma sorunu yaşıyor. Kapak kısımlarında oluşan karlanma nedeniyle kapak düzgün kapanmıyor ve dört kez servis çağırmak zorunda kaldım. Değiştirilmeyen parça kalmadı, en sonunda ürün değişimi talep ettim ancak...
Şenocak çağrı merkezinin arayarak garanti kapsamındaki arızalı derin dondurucumu bildirdim. Servis gelip bakıp kapağın arızalı parça olduğunu ellerinde olmadığını ve sipariş verileceğini söyledi. Tahmini bir hafta içinde takacaklarını belirtti. Ama aradan 3 ay geçti. Kimse ortada yok ne arayan ne so...
Merhaba, ben Şanlıurfa'dan Ş**** K*******. 28.05.2025 tarihinde, servisiniz evime Şenocak markalı derin dondurucunun montajı için geldi. O sırada bir taziyede olduğum için evde bulunamadım. Eve döndüğümde, dondurucunun kapak altında bir çatlak olduğunu fark ettim. Hemen ardından servisteki teknisyen...
Yorumlar