Şenocak Kurulumu Yapılmayan Derin Dondurucu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Van İpekyolu ilçesinde ikamet ediyorum. 4 Eylül 2025 tarihinde İkbal İlikya Ticaret’ten 1 adet Şenocak 300 litre yatay derin dondurucu satın aldım. Ürün, Hafiziye Mahallesi Kazımbey 7. Sokak No:** Kat ** adresime teslim edildi. Teslimatı yapan kişi, “Birazdan servis gelip kurulumunu yapacak” diyerek ürünü kapının önüne bırakıp gitti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de firmadan kimse gelmedi. Ürün hâlâ kapının önünde duruyor ve bu nedenle evimize giremiyoruz.

Aynı üründen daha önce de 3 adet aldım ve memnun kaldığım için tekrar tercih ettim. Fakat bu kez hem gönderen firmanın hem de servisin yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Teslim formu numaram 0880, ürünün bedelini (16.900 TL) tamamen ödedim. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum ve ek ücret talep edilmedi.

Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Özellikle pazar günü olmasına rağmen yarın ürünün kurulmasının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum; aksi halde ürünü firmaya geri götürmek zorunda kalacağım.

İletişim numaram: 0535 *** 47 48