Sennheiser 4-6 Hafta Değişim Süresi

Mart ayında aldığım momentum true wireless 4 kulaklığımı yaşadığım sorunlar sebebi ile servise gönderdim. Akabinde ürünün değişimi yapılacağı iletildi. Yalnız aldığım bilgiye göre bu sürecin 4-6 haftayı bulabileceği bildirildi. Ürünün satışta olduğu gördüğüm için stok olduğunu firmaya ilettim. Değişim stoku ile satış stoku farklı olduğu için 4-6 hafta sürecin devam edeceği veya para iadesi yapılabileceği belirtildi. Bu süreyi beklemeden para iadesi alıp tekrar sipariş vermeyi istediğimde de iade sürecinin 21 iş günü olduğu, yalnız iadenin onaylanmaması söz konusu olabileceği, bu yüzden yeni ürün almadan bu süreyi beklemem gerektiği iletildi.

Firmadan talebim değişimi onaylanan ve stoklarda olan ürünün bir an önce gönderilmesi, bu mümkün değilse tekrar sipariş verebilmem için para iadesi ile ilgili hızlı çözüm sunulması yönündedir.