to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2023'te Media Markt mağazasından satın aldığım Bircom garantili Sennheiser Momentum True Wireless 3 marka ve modele sahip kulaklığım, aktif gürültü engelleyici (ANC) açıkken gelen yoğun 'bip' sesi nedeniyle garanti kapsamında değişiminin yapılması için 25 Nisan 2024 tarihinde Media Markt'a teslim ettim. 29 Nisan 2024 tarihinde ürünün distribütörü Bircom ile iletişime geçtiğimde görüştüğüm hanımefendi, ürün servis kaydının açıldığını, değişim yapılmasına karar verildiğini ancak ellerinde ürün stoku bulunmadığından stok temini için beklenildiğini ifade etti. Ürün temini için ise 4-6 hafta gibi bir süre beklenmesi gerektiğini belirtti. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca kulaklıkların azami tamir süresi 20 iş günü ile sınırlı olup, distribütör firmanın elinde ürün stoku bulunmadığı gerekçesiyle kanun hükümlerini göz ardı ettiği görülmektedir. 24 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla 20 iş günü süresi dolacak olup, son durum hakkında bilgi almak için Bircom'u birden fazla kez aramama rağmen herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Güncel durum hakkında bilgi verilmesini ve ürün değişiminin (aynı ürün veya bir üst modeli ile) yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
11 Ekim 2022 tarihinde satın almış olduğum "Sennheiser Momentum True Wireless 3" marka ve model kulaklık, 2 yıllık garanti süreci dolmadan arıza verdi. Markanın Türkiye'deki yetkili servisi ve ithalatçısı olan Bircom Telekomünikasyon şirketine servis başvurusunda bulunup ürünü gönderdim. Ancak ürünü...
2023 Nisan ayında almış olduğum Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığım Ekim 2023 tarihinde arıza yapınca servise gönderilmiş, akabinde arızalı ürün yeni bir ürün ile değiştirilmişti. Tarafımıza gönderilen yeni ürün de Mayıs 2024 tarihinde arıza yapınca ürünü yeniden servise gönderdim. Servis...
8 Eylül 2023 tarihinde Bircom garantili Sennheiser Momentum True Wireless 3 ürününü satın aldım. Yakın zamanda cihaz arızalandı; kulaklığın sağ teki çalışmıyor ve şarj olmuyor. Bu yüzden ürünü Bircom yetkili servisine yolladım. Gönderdiğim ürün bugün tarafıma geri yollandı. Ürünle beraber gelen form...
Buraya yazılanlar bir anlık sinir veya parlama ile yazılmıyor. Uzun zaman biriken problemler neticesinde klavyeye sert basılarak paylaşılıyor. Öncelikle Sennheiser firması hakkında bir yorum yapmak istiyorum. Üretmiş olduğunu kulak içi kulaklıkların başarılı bir performansa sahip olduğunu düşünmüy...
Yorumlar