Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Senna TV
  • Servis Randevu Planlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet
ID:33893773

Servis Randevu Planlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ege
Senna TV
08 Ekim 2025 17:52
13.798

Senna m Elektronik’ten 5 Ekim’de satın aldığım 50'' Frameless UHD Google TV model televizyon için Ankara Altındağ’daki servisle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Servis kaydım (No: 809851) bugün oluşturuldu, ancak servis ekibi çalışma saatleri içinde herhangi bir saatte gelebileceklerini, sadece yarım saat öncesinden haber verebileceklerini belirtti. Çalışan biri olarak bu şekilde planlama yapmam mümkün değil. O gün ve saatte müsait olamazsam, servis randevusu iki gün daha erteleniyor. Ayrıca, garanti belgesini doldurmamak için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum ve servis kesinlikle alternatif bir çözüm sunmuyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve oldukça ters bir üslupla, net bir saat bilgisi vermeden sabah ya da akşam herhangi bir saatte geleceklerini söylediler. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50TU8000 Model TV De Ekran Panel Arızası Ve Müşteri. Tems. Şik

profile
Çiğdem
Samsung
25 Ekim 2023 12:40
2.445

16.03.2021 tarihinde Samsung UE50TU8000UX marka TV yi Samsung markasına ve satıcının şiddetle önermesi üzerine satın aldık. Önce TV de çizgiler göründü sonrasında ise 13.10.21 tarihinde ekran komple kapandı, sonrasında aynı günün akşamı servis çağırdık. Samsung Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşme...

#50TU8000
Samsung 50TU8000 Model TV De Ekran Panel Arızası Ve Müşteri. Tems. Şik
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo'nun Değişim Kararı Çıkmasına Rağmen Ürünümü Göndermemesi

profile
Serkan
Onvo
23 Ekim 2023 11:47
10.432

07.07.2023 Tarihinde bulunmuş olduğum ilçedeki A101 Mağazasından Onvo OV50350 50'' Ultra HD Android Smart LED TV ürününü satın aldım. Üründe bariz bir şekilde kusurlu olmasına rağmen servis ilk olarak değişimi onaylamadı yapmış olduğum şikayetler sonucu 2 ay gibi uzun bir süre sonra değişim talebim ...

#OV50350
1 Destek
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sancaktepe Servis Randevuya Gelmiyor Arçelik İlgisiz.

profile
Hüseyin
Arçelik
16 Nisan 2024 13:08
883

20.01.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka 9 serisi 50 inç televizyonun kasasında açılma meydana geldi. Ekranın kasasının alt kısmı bariz bir şekilde açılıyor ve cihazda kasmalar, donmalar yaşanıyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve 15.04.2024 tarihinde saat 15.00-17.00 arası için S...

#A50 D 986 S
Arçelik Sancaktepe Servis Randevuya Gelmiyor Arçelik İlgisiz.
Arçelik Sancaktepe Servis Randevuya Gelmiyor Arçelik İlgisiz.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Kurulumunda Eksik Vidalar Ve Kötü İşçilik

profile
Ömer
Onvo
21 Ocak 2025 12:54
1.256

Ben Ömer K*****, senna 65' Ultra HD Google TV-televizyon modeli cihazınızı bir mağazadan aldım. Servisçi geldi, kurulumunu yaptı. 1 ay sonra ekranın panelinde çizgiler belirmeye başladı. Servisçiyi aradım, geldi ve televizyonu aldı. Televizyon 2 ay sonra geri geldi. Televizyonun alt vidalarını takma...

Öne Çıkan Konular

Senna TV garanti Senna TV müşteri hizmetleri Senna TV servis Senna TV televizyon
Benzer Şikayet Yaz