Senna TV Yedek Parça Ve Servis Sıkıntısı!

16.02.2024 Tarihinde Zile/TOKAT BİM K917 Zümrütevler şubesinden 6.299 TL peşin ödeme ile almış olduğum Ma Elektronik Aş'nin üretmiş olduğu Senna 43'' 109 ekran Uydu alıcılı Full HD LED Smart TV aldım. 17.02.3024 tarihinde 500 TL servis ücreti vererek Tokat yetkili servisi olan Karakaş Elektronik tarafından kurulumunu yaptırdım ve garantisi başlatmış oldum. TV kurulumundan yaklaşık 10 ay sonra ekranın yarısı siyah ekran yarısı paraziti ekran olarak çalışmaya başladı. 03.12.2024 tarihinde Yetkili servisi olan Karakaş Elektronik'i (05464784*** ) aradım ve 07.12.2024 tarihinde gelip bakacaklarını söylediler. 07.12.2024 tarihinde servis personeli geldi kontrol etti ekran kartının arızalı olduğunu söyleyerek kolisine koyarak belgeleri de alarak götürdü. 11.12.2024 tarihinde arıza kaydının oluşturulduğuna dair tarafıma bilgi mesajı gönderildi. 07.12.2024 tarihten buyanı evimde televizyonum yok. Emekli olmam ve maddi şartlarımın müsait olmaması nedeni ile yeni bir TV alma imkanım olmadığı için yeni bir TV alamadım. Bu nedenle de aile içerisinde tartışma ve sıkıntılar yaşadım. Bu nedenle 2 sefer yetkili servisi aradım. Yetkili servis fabrikanın parça göndermediğini bu nedenle TV'nin tamirinin yapılmadığını ne zaman yapılacağına dair de bir şey söyleyemeyecek lerini belirttiler ve istersem müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyleyerek numarasını verdiler. Bende 07.12.2025 tarihinde verdikleri numarayı (08508866686) aradım durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi gerekli yerlere mail atacaklarını söyleyerek kayıt alındığını belirterek telefonu kapattı. 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi amaçlı dönüş yapılmadı. 10.12.2025 tarihinde yetkili servisi aradığımda hala parçanın gelmediğini konu ile de fabrikadan herhangi bir bilgi gelmediğini söylemeleri üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Fakat yine aynı oyalama taktikleri ile beni 5-6 dakika. Telefonda bekletip sonra yetkili servisin tarafımı arayacağını belirterek telefonu kapattı. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aradığımda fabrikadan herhangi bir görüşme olmadığını söylediler. Yerli bir ürünün fabrikası hala faal olup hala üretim yapmakta yurt içi, yurt dışı pazarlamasını yapmakta olan bir firmanın ben ve benim gibi bir çok insanı mağdur etmeye hakkının olmadığı düşüncesindeyim. Bu nedenle, 1 aydır gerek aile içerisinde yaşamış olduğum sorunlar, gerekse almış olduğum ürünün yedek parça ve servis sıkıntısı nedeni ile mağdur edildim ve hala da mağdur edilmeye devam ediliyorum.