Senna TV İstediğim Yere Kurulum Yapmadı Değişim İçin Para İstiyorlar

Bugün Senna marka bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisi aradım. Kurulum için benden 750 TL istediler, kabul ettim ve eve gelip kurulumu yaptılar. Kurulum sırasında bana “ideal yer” diyerek daha yüksek bir noktayı önerdiler, ben de o anda buna itiraz etmedim. Ancak daha sonra kullandıkça televizyonun aslında benim için gereğinden fazla yükseğe takıldığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp televizyonun yerinin değiştirilmesini talep ettiğimde, bu işlem için yeniden 750 TL daha istediler ve bunu da sanki tamamen yeni bir kurulum yapıyorlarmış gibi “tekrar geldikleri için yeni kurulum ücreti” olarak gerekçelendirdiler.

Kurulum esnasında bana ideal yer diye önerilen yüksek noktanın sonradan kullanım açısından bana uygun olmadığı ortaya çıkmasına rağmen, konum değişikliği için tekrar ilk kurulumla aynı ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Televizyonun yerinin makul bir ücretle ya da mümkünse ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve benden istenen ikinci 750 TL ücret talebinin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.