Ürünüm Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve Mağdur Edildim

Yaklaşık 10 gün önce Sendy Home üzerinden üye olmadan Fişler 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ödemem 3 Aralık tarihinde banka kartımdan yaklaşık 6.500 TL olarak çekilmiş, banka kayıtlarında da görünmektedir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimle ilgili sorun yaşayınca firmaya ulaşmaya çalıştım fakat paylaşılan telefon numarasına ulaşılamıyor, WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar da gitmiyor. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ödemenin alındığı halde ürünün gönderilmemesi ve iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Adım Seda Güler’dir ve ödeme bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.



