Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesiz Ödeme Talebi

03.12.2025 tarihinde sendyhome isimli internet sitesinden basit bir çalışma masası, el feneri ve otantik bir gaz lambası satın aldım ve 1.087,87 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Banka üzerinden Kuveyt Türk 3D ödeme onayı başarılı olarak göründü, bankorderıd 303565139 bilgisiyle işlem tamamlandı.

06.12.2025 tarihinde sistemde kargo kaydı açıldı şeklinde bir bilgi çıktı ancak bu tarihten sonra herhangi bir ilerleme olmadı. Ne kargo gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Yenimahalle / Ankara adresine teslim edilmesi gereken ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Siparişin artık gelmeyeceğini düşünerek 23.12.2025 tarihinde sistem üzerinden siparişi iptal ettim. Sitede, iptal sonrası ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Telefon ve WhatsApp kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine cevap alamadım.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 1.087,87 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur edildim. Ödemem olan 1.087,87 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla icra yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.