Siparişim Teslim Edilmedi İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Sendy Home üzerinden Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi 4 fincan kapasiteli, bakır renk ok004 model ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 15796, ödemesini de 1.554,81 TL tutarında banka/kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pazartesi günü verdiğim sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim hiçbir kanaldan kimseye ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebildim. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün en geç bu pazartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Normal şartlarda acelem yoktu ancak bu ürünü sevgilimin annesinin doğum gününde hediye olarak vermek için aldım ve yaşanan gecikme nedeniyle özel bir günü riske atmış durumdayım. Siparişimle ilgili acil olarak geri dönüş ve çözüm bekliyorum.