Sipariş Verdiğim Kahve Makinesi Teslim Edilmedi, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum

Sendy Home üzerinden 24.11.2025 tarihinde Karaca Barista Art Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 14667, ödemeyi kredi kartı ile 8.999,05 TL olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Sendy Home ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Sürat Kargo’nun çok yoğun olduğu, bu nedenle takip numarasının paylaşılamadığı söyleniyor; fakat ne bir kargo takibi yapabiliyorum ne de ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Buna ek olarak, şu an Sendy Home’un internet sitesine de erişim sağlayamıyorum. Site açılmadığı için süreçle ilgili hiçbir kanaldan bilgi alamıyor ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ödemiş olduğum 8.999,05 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.