Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi Ve Param İade Edilmiyor

Sendyhome internet sitesi üzerinden 20.11.2025 tarihinde Philips marka dik süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 8459. Ödemeyi 9.325 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir kargo kaydı bulunmadığını söylediler ve ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca görüştüm. Başta çeşitli açıklamalar yapıp oyalıyorlar, farklı bahanelerle sürekli erteliyorlar, sonrasında ise ortadan kaybolup geri dönüş yapmıyorlar. Ürünü gönderemedikleri gibi, iade talebime de herhangi bir net cevap alamıyorum ve param hala tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse 9.325 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.