Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gerçekleşmemesi

Songul

1.200

24 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Sendyhome adlı siteden Karaca Hatır Közde Kahve Makinesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.509 TL olarak gerçekleştirdim. Ardından Armiteks adıyla bana, “Toplam tutarı 1.509,00 TL olan siparişiniz alınmıştır. Sipariş numaranız: 16071, siparişiniz ürün sayfalarında belirtilen ortalama kargo süresi içinde kargolanacaktır.” şeklinde SMS geldi.

Ürün, belirtilen 3 iş günü içinde kargoya verilmediği için şüpheye düşerek 4. gün siparişi iptal ettim. İptal sonrasında ise “Sendyhome 16071 numaralı siparişiniz için para iade talebi alınmıştır, 14 iş günü içinde alışveriş yapılan kartınıza iadesi yapılacaktır, tahmini iade tarihi 17.12.2025” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Buna rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.

Şu an ilgili siteye erişim sağlanamamakta ve “kimlik avı” uyarısı görülmektedir. Firma ile mail, telefon ya da başka herhangi bir kanaldan da bir muhatap bulamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi.

1.509 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve gerekli şikayetleri resmi mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür sitelere ve bu firmaya karşı gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 17:29

24 Kasım 2025 tarihinde Sendyhome adlı internet sitesinden Karaca Hatır közde kahve makinesini 1.509 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için 1–3 iş günü içinde kargolama sözü verildi, ancak belirtilen süre içinde ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 16071’tir.

Dördüncü gün, taahhüt edilen sürede kargo işlemi gerçekleştirilmediği için siteden şüphelendim ve siparişimi iptal ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödeme banka kartı ile alınmasına rağmen, iade süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme alamadım.

Şu an Sendyhome sitesine “kimlik avı yanıltıcılığı” şüphesiyle erişim engeli olduğunu görüyorum. Satın alma sonrasında bana gelen mesajlarda Armiteks adı görünmekteydi. Tüm bu nedenlerle, ödediğim 1.509 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.