Sipariş Sonrası İletişim Sorunları Ve Para İadesi Talebi

24 Ağustos 2025 tarihinde İndirimparki.com üzerinden Arçelik TKM 9961 B Telve Türk Kahvesi Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 128617). Ürünün ücretini S**** Y***** adına, TR89 0004 ○○00 ○○88 8000 5068 09 IBAN numarasına toplam 3.872,21 TL olarak havale ettim. Ertesi gün firma müdürü sıfatıyla +90 ***********99 numaralı telefondan arandım ve ödemenin askıda kaldığı, ikinci bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. İkinci ödemenin ise T***** T** T** adına, TR37**************************37 IBAN numarasına yapılması istendi. Telefonda adım adım ödeme yapmam için baskı yapıldı ve ilk ödemenin tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu süreçte siparişin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim. Ancak telefonda uygun olmayan bir üslupla konuşuldu ve 2-3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylenip telefon kapatıldı.

Daha sonra firmanın web sitesinde yer alan çağrı merkezi numarasını aradım, ancak numara kullanılmıyor. Mesajlaşma bölümünden yazdım fakat sipariş iptali veya para iadesiyle ilgili net bir yanıt alamadım; yalnızca otomatik ve karmaşık yanıtlar verildi. Hiçbir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramadım, sadece otomatik mesajlarla karşılaştım. Şu ana kadar ne para iadesi yapıldı ne de siparişimle ilgili olumlu bir gelişme oldu.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için yetkili kurumların bu firma hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Hakkımı hukuki yollardan da arayacağımı belirtmek isterim.