İade Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Sendy Home internet sitesi üzerinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. 18 Kasım tarihinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü aldıktan sonra firma hakkında Şikayetvar üzerinden olumsuz yorumları görünce güven sorunu yaşadım ve bu nedenle iptal talebinde bulundum.

Toplam 17.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin en kısa sürede yapılacağı belirtildi ancak 18 Kasım’dan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor. Sadece internet sitesine girdiğimizde “iadesi bekleniyor” ifadesi görünüyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir bekleyen bu iademin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.