2.488 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Sendyhome internet sitesi üzerinden 03.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 2.488 TL tutarında bir adet Z Bar ve bir adet blender seti satın aldım. Ardından tarafıma kargo takip kodu ile ilgili bir mesaj geldi; bu mesajdan şüphelendiğim için aynı gün içinde siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde para iadesi için tahmini sürenin 23 Aralık olarak göründüğünü fark ettim; arada yaklaşık 20 gün olmasına rağmen bugün 24 Aralık olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Sipariş numaram 47012'dir. Bu süreçte defalarca kez Sendyhome müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün içinde 30 kez aradığım bile oldu; ancak telefonlarım hiç açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Mesaj atıp WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu siparişe ait 2.488 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreç hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.