Sendyhome Peşin Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmıyor

Sendyhome firmasından Ninja Detect Power Blendsense blender mutfak sistemi satın almak için 9790 numaralı siparişi verdim ve 11.398,59 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süre boyunca her aradığımda ürünün kargoda olduğu, tedarikçi firmanın göndereceği gibi net olmayan ve sürekli değişen gerekçelerle oyalandım, hiçbir zaman açık ve net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Nakit olarak EFT ile gönderdiğim paranın 14 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak bu aşamadan sonra müşteri hizmetleri artık telefonlarıma cevap vermemeye başladı, adeta numaram kara listeye alınmış gibi hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Bu şekilde peşin ödeme alıp ürün göndermeden haftalarca oyalamanın, benzer durumda çok sayıda müşteriden para toplanması halinde ciddi bir haksız kazanç ve güven suistimali anlamına geldiğini düşünüyorum. Peşin ödediğim 11.398,59 TL tutarın, ek bir oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.