Satışta Verilen 6 Ay Değişim Sözünün İhlali Ve Ayakkabı Değişim Reddi

7 Nisan’da Ankara Eryaman’daki Gimsa Sende Ayakkabı mağazasından Nokia marka, kendinden bağcıklı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldım ve alırken herhangi bir sorun yaşarsam 6 ay içinde değişim yapılacağı özellikle belirtildi.

Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yan kısımlarından açılmalar ve sökülmeler oluştu. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde ayakkabıyı değişim için tekrar mağazaya götürdüm. Banka slipimi göstererek ürünü kendilerinden aldığımı ifade etmeme rağmen, mağazada görevli kişi bu ayakkabıyı hiç satmadıklarını ve mağazada böyle bir ayakkabının olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Hem satış esnasında verilen 6 ay içinde değişim sözüne uyulmaması hem de fiş ve banka slipim olmasına rağmen ürünü sahiplenmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu ayakkabımın, satışta verdikleri söz doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.