Ünal Ayakkabı Ayıplı Çıkan ve Vaat Edildiği Gibi Olmayan Ürün

26.07.2026 tarihinde kızımın parkurda kullanması için Ünal Ayakkabı mağazasından kaymaz tabanlı, açılma yapmayacağı özellikle belirtilen bir spor ayakkabı satın aldım ve 1.300 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünü kızım yalnızca iki kez giydi ve ikinci giyişinde ayakkabı açıldı.

02.08.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğunu, “açılma yapmaz” denilerek satıldığını, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza iade almayacağını söyledi, üstüne bir de “biz sizin gibileri çok gördük” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullanarak beni dükkandan adeta kovar gibi dışarı çıkardılar.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede açılması hem de mağazanın iade talebimi reddedip kaba bir üslup kullanması nedeniyle mağdur oldum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi şikayetimi yaptım. Ünal Ayakkabı’dan, ayıplı çıkan ve vaat edildiği gibi olmayan bu ürün için ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağazada yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.