Sencard’ın Limit Yetersizliği Nedeniyle Acil Serviste 3100 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İhmal

06.10.2026 tarihinde Eskişehir Acıbadem Hastanesi’nin acil servisine başvurdum. Sencard bireysel sağlık sigortam olmasına ve poliçemde ayakta tedavi teminatlarım limitsiz olarak görünmesine rağmen hastane tarafı sistemden “limit yetersiz” uyarısı aldıklarını söyleyerek benden yalnızca muayene ücreti olarak 3.100 TL tahsil etti. Acil servise gelen bir hastanın bu şekilde, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kasaya yönlendirilip gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Poliçemde ayakta tedavi teminatlarım açıkça limitsiz yazmasına rağmen acil serviste neden limit yetersiz göründüğünü anlamak için 0850 203 86 09 numaralı Sencard müşteri hizmetlerini saatlerdir arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Sencard’ın, Eskişehir Acıbadem Hastanesi acil servisinde benden alınan 3.100 TL muayene ücretinin tamamını tarafıma iade etmesini ve poliçemin ayakta tedavi ve acil kapsamının neden bu şekilde yansıtıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu yaşanan ihmal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.