Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve İptal/İade Sürecinin Durgunluğu

Pazarama uygulaması üzerinden Şen Home adlı satıcıdan Stanley Quancher 40 oz için 2 adet yedek pipet siparişi verdim. 5200***60 numaralı, 474,05 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak ürünler bir türlü kargoya verilmiyor ve sevkiyat gerçekleşmiyor.

Durumu çözmek için siparişim için iptal ve iade talebi oluşturdum ancak sistemde sadece “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Pazarama canlı destek üzerinden defalarca görüşme başlatmayı denedim, her seferinde müşteri temsilcisine aktarılıyorum fakat uzun süre bekletilip hiçbir muhatap bulamadan görüşme sonlanıyor.

Ne Şen Home tarafından ne de Pazarama tarafından net bir açıklama yapılmadan bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. 5200***60 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da iptal/iade sürecimin hemen sonuçlandırılarak 474,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.