Ücretsiz Değişim Vaadi İhlal Edildi, Kapıda 285 TL Ücret Tahsil Edildi

Semre Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce, bu ay içinde, kart ile toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin çoğu yanlış, bir kısmı da defolu çıktı. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde, bana ücretsiz değişim yapacaklarını söyleyerek bir kod verdiler.

Ancak değişim için gelen kargoyu, kapıda 285 TL (kartla 295 TL) ödeme şartıyla göndererek beni mağdur ettiler. Ücretsiz denilmesine rağmen bu ücreti benden usulsüzce tahsil ettiler. Üstelik değişimden gelen ürünler de yine hatalı çıktı ve bu süreçte uzlaşma çabalarım yanıtsız bırakıldı.

Artık değişim değil, ödediğim kargo ücretleri dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti her mecrada paylaşacağım. Kimsenin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.