08.03.2026 tarihinde Semre Butik s. Aydın Tekstil Giyim web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, ürün açıklamasında “rüya takım” için kumaş bilgisi scuba olarak belirtilmesine rağmen tarafıma krep kumaş olarak gönderilmiştir. Bunun üzerine scuba takımla değişim talep ettiğimde bu kez gönderilen takımda yelek scuba, bel bağcığı kumaştan alakasız, pantolon ise yine krep kumaş olarak gelmiştir. Ayrıca pantolonun site üzerinde 220 TL olan fiyatı, ödeme esnasında 250 TL olarak yansıtılmıştır.
Aynı sipariş kapsamında aldığım şifon etek de yırtık ve defolu olarak gönderilmiştir. Ücretsiz değişim hakkım olmasına rağmen benden kargo ücreti talep edilmiştir. İlk ürünler 12.03.2026 tarihinde elime ulaşmış, defolu ve ayıplı ürünler ile tüketiciyi yanıltan içerikler nedeniyle ücretsiz değişim talep etmiş ve bana ücretsiz kargo kodu verilmiş olmasına rağmen, 25.03.2026 tarihinde değişim sonrası gelen ürünleri bu kez kargo ücreti ödeyerek teslim almak zorunda kalmış bulunmaktayım. Buna rağmen pantolon tekrar krep kumaş gönderilmiş, fiyat yine 250 TL alınmış ve üzerine kargo ücreti ödemişimdir.
Fatura numaram SEM1578011’dir. Bugün yaptığım son görüşmede ise firma, yaşanan tüm bu sorunlara rağmen ücret iadesi yapmayacağını belirtmiş, herhangi bir özür veya telafi edici bir adımda bulunmamıştır. Yanlış ürün gönderimi, eksik/yanlış fiyatlandırma, defolu ürün ve vaat edilen ücretsiz değişime rağmen kargo ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Firmadan, pantolon bedelimin ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar